WEBで宿を予約する方も多いと思います。
24時間いつでも予約ができ、来店の必要がないWEB予約サービスは手軽で便利ですよね。
ところで、皆さんは予約の時、備考欄を活用していますか？
たかしば備考欄？いつも空欄だよ？
備考欄って何かあるの？
と思った方は必見です。
今回は、この記事をご覧の方だけにプロ直伝の技をお伝えします。
プロだからこそ知っている旅行のテクニックが盛りだくさん！
これを読めば、宿に伝えるべき備考欄活用テクニックを知ることができます。あなたの旅が一層素敵なものになること間違いなし！あなたの「行きたい！」を応援します。ぜひ、最後までご覧ください。
この記事を書いた人
- 元大手旅行会社で勤務していた旅好き30代主婦
- 夫と小学生の息子2人と暮らす4人家族
- 元プロならではの視点で、お得な旅情報を発信中
- 温泉・グルメ・アクティビティ・テーマパーク・景勝地などが大好き
- あなたの旅行のプランニングお手伝いを無料で承っています。相談は以下のボタンからどうぞ！
そもそも備考欄って？
備考欄とは、予約サイトにある宿に伝えるメッセージのことです。
予約サイトの後半にあることがほとんど。
たとえば、楽天トラベルならこちらにあります。
じゃらんならこちら。
JTBや一休などそれぞれのサイトにあります。
宿泊施設は予約情報を確認しながら、どのお客さまにどのお部屋を通すかを考えています。
基本情報だけでは伝えきれない情報を備考欄に記入しましょう。
予約テクニック｜備考欄で伝えるべき項目① 添い寝の情報
ファミリー旅行で使えるテクニックとは、備考欄で子どもの年齢を事前に伝えておくことです。
チェックインがスムーズにでき、時間短縮できます。
乳児、幼児の子どもはもちろん、中には小学生も添い寝OKなホテルまで。
子連れ旅行には欠かせない添い寝プランも備考欄を上手に活用しましょう。
たとえば、備考欄には
「添い寝幼児2名。3歳と1歳がいます。」
と記入します。何も要望がなければこれでOK。簡単ですね。
- 「夕食だけお子様ランチが欲しい」場合、備考欄にはどうやって記入すればいいの？
-
「添い寝幼児5歳1名います。夕食時お子様ランチを別注お願いします。追加代金は了承済み。」
「追加代金かかるのは知っているよ」と事前に伝えることで、宿側も安心して提供できます。
もし、詳細の金額が知りたい場合は、電話やメールで問い合わせてもOK。
その際、手配をお願いした人がいれば、
「MS（女性）◯◯さんOK済み」あるいは「MR（男性）◯◯さん確約済み」などと記載しましょう。
手配ミスなどのトラブルが防げますよ。
- 小学生添い寝プランの場合、メッセージ欄にはどうやって記入すればいいの？
-
「添い寝小学生1名います。」これでOKです。
ただし、宿によっては朝食代金の支払いが必要になるケースもあります。
その場合は、
「小学生添い寝1名います。朝食代金◯◯円、了承済み。現地にて支払います。」
と記入することでチェックイン時の説明をカットできます。
たかしば貴重な旅行の時間を確保できる予約のテクニックだね！
ワンポイントアドバイス ｜小さい子を連れての旅行におすすめテクニック！
旅館にある、素敵な「掛け軸」や「生花」「床の間の飾り」…
子どもが触ってしまいそうでヒヤヒヤした経験はありませんか？
一晩過ごすことを考えると落ち着きませんよね。
そんな時は、事前に「必要ない」と伝えてしまうのもアリです。
ばしみく私も子どもが小さい時に使っていたテクニックです！
備考欄にはこのように書きます。
「小さい子どもがいます。床の間の飾りは事前に撤去できればお願いします。」
（実年齢を入れてもOK）
多少、殺風景になっても、弁償するリスクを考えれば試してみる価値アリ。
親子で羽根を伸ばしてのびのびと過ごせますよ。
ある宿では機転を利かせて、茶器やポットも上に置いてくれました。
親としては大変ありがたかったです。
予約テクニック｜備考欄で伝えるべき項目② アレルギー・偏食の情報
「アレルギー持ち」「偏食」など子どもの食に関する悩みも、備考欄で事前に伝えておくことをおすすめします。
宿にもよりますが、対応してくれるところも多いですよ。
- 「アレルギー」はわかるけど「偏食」もいいの？
-
OKです。
場合によりますが、たいていの宿では、苦手な食材を使用しないよう配慮してくれます。実際、私も子どもが低月齢の時、「刺身抜き」でお願いしていました。
大人でもなまものNGなど、伝えても大丈夫です。
- アレルギーの場合、備考欄には、どうやって記入すればいいの？
-
「幼児1名、乳製品、卵アレルギーです。乳製品、卵不使用でお願いします。」
アレルギーの場合は、何のアレルギーなのか記載します。人命に関わることなので、もしかしたら宿から確認が来るかもしれません。
「どの程度のアレルギーなのか」「どうして欲しいのか」をきっちり伝えましょう。
心配であれば、対応できるかどうかを問い合わせてから予約してもOK。
事前に食べられるものを持ち込むつもりであれば、備考欄でその旨を伝えましょう。
- 苦手な食材を伝えるのってちょっと気が引けるのですが…？
-
その気持ちもわかります。
ただ、宿としては、「せっかく来てくれたなら満足してもらいたい」と考えているので、伝えてみるものアリだと思います。
「小学生1名、大人1名 刺身が苦手です。なまもの抜きができたら対応お願いします。」
備考欄では、何がNGなのかを伝えましょう。あくまでも、お願いです。
代わりの品がない場合もあるので、了承した上でリクエストしましょう。
代替品はあればラッキーくらいの感覚でお願いするといいですね。
予約テクニック｜備考欄で伝えるべき項目③ 部屋の要望
次は、ホテルで使えるテクニックです。
ベッドをくっつける｜ハリウッドツイン
ツインの部屋ではベッドが離ればなれ。
子どもが落ちないか心配…とお悩みの方に使えるテクニックです。
私もよく使うワザです。
ばしみくおすすめのテクニックは、ツインのベッドをくっつけてもらうこと！
ハリウッドツインのようにベッドを移動してもらえるってご存知でしたか？
ハリウッドツインとは、ベッド２台を隙間なく並べること。
中には、ナイトテーブルが固定されていて、移動できない宿もありますが、添い寝ファミリーであれば、交渉の価値アリです。
禁煙ルーム
「禁煙ルームが埋まっていた…」「そもそも禁煙ルームが選べない」そんな時も、備考欄を活用しましょう。
予約テクニック｜備考欄で伝えるべき項目④ 部屋の希望
ホテルでも旅館でも、あなたの希望があるなら備考欄で伝えてみましょう。
希望は叶うとは限りませんが、宿も配慮した部屋を用意してくれるかもしれません。
隣室・同フロア
同一グループで部屋を分けて旅行に行くことありますよね？
たとえば、おじいちゃん、おばあちゃんとの3世代旅行や卒業旅行、サークルの合宿、グループ旅行、同窓会、結婚式の参列など。
その時に使えるテクニックは、同一グループであることを伝えておくことです。
たいていは、宿も配慮してくれますが、念を押して伝えておくと隣室、あるいは同一フロアで案内される可能性が上がります。
- 部屋が分かれる場合、備考欄にはどうやって記入すればいいの？
-
「代表者Aと代表者Bは同一グループです。隣室希望です。」
予約の代表者を伝えましょう。
同じ名前で予約している場合は、不要ですが、二重予約になっていないか確認が来るかもしれません。
備考欄で事前に伝えてあげると親切です。
「代表者Aで2部屋予約しています。同一グループなので、隣室希望です。」
と記入してあげると、宿も二重予約でないことが確認とれるので、スムーズです。
- 違うプランで予約している場合でもいいの？
-
場合によります。
部屋タイプが異なるプランの場合は、宿の構造上、同一フロアでは難しい場合もあります。
たとえばスタンダードのお部屋は2階、広いお部屋は5階以上といったように階層を分けている宿もあります。
同一フロアや近い部屋を希望するのであれば、同じ部屋タイプで予約することをおすすめします。
予約の時に、どのお部屋かを確認しましょう。
- ポイントの関係で違う会社を使いたい。さすがにそれは難しいですよね？
-
いいえ。違う会社で予約しても大丈夫です。
たとえば、2家族で旅行することになったとします。
我が家は「楽天トラベル」。
あちらは、リクルートポイントが貯まっているので、「じゃらん」を使いたいとします。
その場合でも、同じ部屋タイプで予約をすれば、隣室、同一フロアも可能です。
備考欄を活用しましょう。
代表者Aの予約
「代表者Bと同一グループです。隣室希望です。」代表者Bの予約
「代表者Aと同一グループです。隣室希望です。」2つの予約にメッセージを入れておくことで、同一グループだと伝わります。
きっとお部屋も近くで用意してくれますよ。
ワンポイントアドバイス｜食事は一緒に
旅館の場合、「部屋は違っても、食事は一緒にしたい」場合もありますよね。
その時に使えるテクニックです。備考欄で伝えましょう。
食事会場を手配してもらえるかもしれません。
部屋食の場合も可能かどうか一度、相談してみることをおすすめします。
個室食事処を用意してくれるかもしれません。
備考欄にはこのように記入します。
「代表者Aと代表者Bは同一グループです。食事は一緒にしたいです。」
ばしみくプランによって、食事内容が変わる場合があります。一緒に食事をしたい時は、同じプランで予約するといいですよ！
意外と知られていないのですが、異なるサイトでも同一プランで予約が可能です。
部屋や食事の条件をよく確認し、予約をしましょう。不安なら、電話で確認しても◎。
エレベーターホールの近く
足が弱い高齢の方との旅行に使えるテクニックです。
私の実体験ですが、80代の祖母との旅行の際、備考欄に記入することでエレベーターホールから一番近いお部屋にしてくれました。
足腰が弱っていた祖母は大変喜んでいて、「伝えてよかった」という経験があります。ぜひ、活用してみてください。
たかしば「80代の高齢者がいます。できれば、エレベーター付近のお部屋希望です。」と記入すればいいってことだね！
- そのほかに、高齢者との旅行で使えるおすすめのテクニックは？
-
希望すれば、「高座椅子」や「車椅子」の貸出をしてくれる宿もあります。
「高座椅子」とは、畳の部屋で使える椅子のこと。
畳に座るのが辛い高齢者におすすめのアイテムです。
数に限りがあるので、必要であれば事前に備考欄で伝えておくとスマートですよ。
価格:7,480円
(2022/11/10 17:15時点)
感想(44件)
※イメージ
「車椅子」は、駐車場や館内の移動に使います。
到着してからスマートにチェックインができるよう事前にメッセージで伝えておくといいですね。
角部屋
女子会やグループで盛り上がって夜中までおしゃべりを楽しみたい！
そんな人におすすめのテクニックです。
角部屋をリクエストしてみましょう。
宿の構造上、希望が叶わないかもしれませんが、希望として伝えるリクエストは試してみる価値アリです。
ばしみく私も、女子会で角部屋をリクエストした経験があります。たまたま平日だったこともあり、角部屋でさらに向かい、隣が空室という神手配だったことがあります！おかげでおしゃべりが弾みましたよ。
とはいえ、盛り上がりすぎるのも要注意です。ほどほどにしましょうね。
予約テクニック｜備考欄で伝えるべき項目⑤ 記念日・誕生日の情報
お誕生日や結婚記念日、プロポーズなどの記念日に旅行する人に使えるテクニックです。
備考欄を活用して、素敵な旅行にしましょう！
サプライズのお手伝いのお願い
パートナーにサプライズを考えている人におすすめのワザです。たとえば、
- ケーキを事前に頼んでおいて、食後に出してもらいたい
- 日付が変わる瞬間に、持ち込んでいた花束を持ってきてほしい
など宿にサプライズの協力をお願いできます。
ホスピタリティ溢れる旅館やホテルなら、さまざまなサプライズに協力してくれるはずです。
- サプライズのお願いは、メッセージにどうやって記入するの？
-
「パートナーの誕生日の旅行です。サプライズを計画しています。お手伝いをお願いしたいです。」
サプライズの内容にもよりますが、備考欄に詳細を入れるのは難しいと思います。
失敗してはいけないサプライズは、入念な打ち合わせが必要です。
サプライズを計画していることだけを伝え、電話かメールなど別の手段で、詳細を伝えましょう。
予約テクニック｜備考欄を活用する上でのコツ・注意点
ここまで読んできたあなたはもう、備考欄活用のマスターです！
最後に、予約時の備考欄を使う上でのコツや注意点をお伝えします。
ばしみく私もよく使うコツを伝授します！
① 予約を取る前に電話で、可能かどうかを聞く
② OKであれば、担当者のお名前を聞く
③ 備考欄では要望と「MS（女性）／MR（男性）〇〇さんOK確約済み」と入力する
「言った、言わない」を避けるためのテクニックです。
よかったら使ってみてください。
もし、確約をもらえなかった場合は、
「（要望の内容）リクエストお願いします。現地回答了承済み。」と入力します。
注意点
備考欄は希望を伝える手段であることを忘れずに。希望が叶ったら「ありがとう」
あくまでも、備考欄はこちらの希望を伝える手段です。
「やってもらって当たり前」「希望したのに用意できていないじゃないか」というのは筋違いです。
宿にも事情があります。
全てのお客様に楽しんでいってもらいたいという理想があります。
もし、あなたの要望が通ったのなら、それは宿の優しさです。
「希望をきいてくれてありがとう」と感謝の気持ちを忘れずに利用したいですね。
備考欄を使いこなした予約テクニックで充実した旅に
今回は、旅行をさらに素敵なものにするプロ直伝の予約テクニックをお伝えしました。
大手旅行会社での勤務経験がある私が実際に活用しているワザです。
ぜひ、みなさんも試してみてください。
備考欄を使いこなせば、さらに一層あなた好みの旅行になること間違いなし。
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